7.05 заказала ребенку костюм на выпускной который состоится 22.05 , указала цвет синий и размер 122-128, оплатила 8.05, а отправили мне посылку только 10.05, ну думаю ладно время еще есть. костюм приехал 11.05 к сожалению размер указала я неправильный и костюм был не синего цвета как я заказала, а голубого, я позвонила отправителю который был указан на ТТН ( Горбенков Павел) мне мужчина сказал что он занимается только отправками звоните тому у кого заказывали, я позвонила Светлане и вот тут всё и началось: как оказалось я неправильно сделала заказ (я когда делала заказ я не смотрела какие там фото одного цвета или нет, я просто прочитала описание под фото увидела какие есть цвета и сделала заказ), а надо было найти среди её товара костюм только с синим цетом и заказывать там, оказывается человек читает сообщения между строк (она посмотрела только на размер и на фото на котором я сделала заказ, а то что первыми были слова ЦВЕТ СИНИЙ не увидела). Девушка была приятная вежливая чтоб я не переплачивала предложила мне немного подождать ей должны были в пятницу оплатить костюм такой как пришел мне и я должна была отправить туда, а она мне вышлет такой как мне надо, и я начала ждать: пятницу, субботу, воскресенье, и в понедельник я не дождалась от Светланы ни звонка ни сообщения позвонила, попросила ещё понедельник подождать должны сегодня оплатить, звоню к ней во вторник говорит оплаты нет возвращайте. Я у неё ещё спросила когда вы мне пришлете другой костюм, - как получим тот который вы прислали сразу отправим.
Получили посылку в среду вечером костюм никто не оправил, звоню в четверг говорит что курьер уехал на отправку ждите теперь все зависит от складов ( но не уточнила от каких и я подумала что имеют ввиду новую почту), прождала я весь четверг номер ТТН, не удержалась и в 10 вечера написала чтоб уточнить отправили или нет. Утро пятницы мне приходит сообщение что на складе не было такого размера и отправка будет только в субботу. когда я позвонила то со мной уже разговаривала не та милая и вежливая девушка, она грубо мне ответила на вопрос когда я у неё спросила зачем вы мне обещали отправить как только получите от меня посылку, мне ответила что такого не говорила, что они сразу забирают посылку везут на склады (которые не принимают возвратов) и только потом высылают, что я не слушала её, что я слышу только то что мне хочется слышать. И склады возврат не принимают, посылки они вообще-то не меняют, деньги не возвращают. костюмы они закупают на 7-м километре ( как я поняла за те деньги которые я отправила) сегодня они отправить не могут потому что склады не работают. когда я сказала что мне нужны деньги обратно Светлана ответила может вернуть деньги разве что только тогда когда продаст костюм тот который я ей прислала, когда я ей сказала тогда возвращайте мне тот который я вам прислала оказалось что его у неё его тоже нет! А и раньше у неё такого не было, у неё такой стаж и все положительные отзывы и это первый раз что она решила пойти мне на уступки и поменять товар и так получается я её подставила. Могу сказать тоже самое я доверившись отзывам о том что если не подходит размер то меняют без проблем решила заказать. Вывод один ели вы захотите вдруг поменять товар то будете вы долго бегать за ней, потому что она не сообщает и не предупреждает ни о чем! Нормальный человек ещё вчера мог сообщить о том что товара к сожалению нет, а сегодня когда я позвонила и ругалась могла б просто сказать простите что так получилось, а не делать меня ещё и крайней в этой ситуации, мол вы заказали мы вам сразу и отправили , а то что вы указали не тот размер и вам не подошло это ваши проблемы теперь ждите может когда-то и поменяем.